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        B2C商城系統應如何提高客戶回頭率

          對于網上商城而言,客戶的回頭率就相當于實體店的老客戶,只有讓客戶滿意商城網站的服務,才能讓客戶成為回頭客,促進客戶的購買消費行為。所以客戶的回頭率尤為重要,這體現出了客戶對于網站的體驗度和滿意度。下面小編就對于網上購物商城提高客戶回頭率的辦法,給大家列舉出來,好讓大家能夠更簡單明了的看到:

          1、免費服務的營銷策略

          在我們的生活中,這類營銷策略其實是很常見的,不如說超市中的試吃或者試飲等促銷活動。簡單的說,就是一種先免費后收費的先嘗后買的銷售模式。在購物網站上的這種營銷策略一樣是適用。

          雖然在網絡上,有很多商城的產品并沒有辦法讓客戶直接使用,沒有辦法讓客戶去進行體驗,但是只要后臺系統跟得上就不成問題。

          這樣的免費體驗方式,只要商家下得了決心讓出利潤,不需要客戶支付運費就可以免費試用產品,只要產品真的是物美價廉。質量上乘,客戶都不是傻,自然是愿意買單的。所以說,商家要保證產品的質量,然后有大魄力,那么這種營銷策略絕對可以為購物商城帶來很多的客戶。

          2、持續跟進客戶,為商城再次買單

          客戶是健忘的,如果不能及時跟進的話,客戶很容易在購物網站消費一次之后就忘記了。這種方法跟線下打電話的營銷策略相同,不過線上所采用的模式 是電子郵件。在為客戶提供了免費的服務之后,給客戶發郵件進行跟進。郵件的內容好可以給用戶一個購買的理由,增大用戶的購買欲,促進用戶的消費。

          3、讓客戶為商城做宣傳

          只維持老客戶不去開發新客戶的做法,相當于是坐吃山空。所以,新客戶的開發也是必要的,但是新客戶的開發成本特別高,所以需要有耗時少、成本低且成功率高的開發模式。

          針對這一點,我們可以選擇讓客戶幫我們的網上購物商城網站做宣傳,至于如何讓客戶心甘情愿為網站做宣傳,就要保證商品的質量和商城的服務了。 如果您的網站真的是在認真經營,并且商品質量和服務過關,遇到問題沒有敷衍客戶的話,按照上面所介紹的提升客戶回頭率的方法,相信您的網站一定會越做越大。

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